Chính sách giao nhận

Chính sách giao hàng:

Giao hàng MIỄN PHÍ: Giao hàng miễn phí cho các khách hàng trên toàn quốc – áp dụng cho đơn hàng 200k trở lên.

Giao hàng TÍNH PHÍ: Đơn hàng dưới 200k phí ship 30K áp dụng toàn quốc và sẽ được tính vào giá trị đơn hàng khi khách hàng thanh toán.

Thời gian giao hàng:

Sau khi đơn hàng thành công (không tính ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật):

Đơn hàng sẽ được giao trong vòng từ 1-5 ngày đi tất cả các nơi trong nước và phụ thuộc vào các yếu tố như: địa điểm xa hay gần mà quá trình giao nhận diễn ra nhanh hơn hay chậm hoặc điều kiện bất khả kháng như: Thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh.v.v.

Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể cho Quí khách từ đơn vị vận chuyển.

Xem hàng và Đồng kiểm:

Các đơn hàng tại www.nguyenlieuxanh.com.vn sẽ được áp dụng chính sách “ Mở hộp và đồng kiểm trước khi nhận hàng”. Theo đó, khách hàng được khuyến khích mở kiện hàng kiểm tra các sản phẩm bên trong trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng. Đối với các đơn hàng đã đồng kiểm và phát hiện lỗi nhưng không khiếu nại với nhân viên giao hàng, NGUYÊN LIỆU XANH THỦY TÙNG  rất tiếc vì không thể hỗ trợ hoàn trả.

Trong trường hợp khách hàng không thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng, NGUYÊN LIỆU XANH THỦY TÙNG  khuyến khích khách hàng chụp lại kiện hàng khi nhận từ nhân viên giao hàng và sau khi mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu có phát sinh về sau.

Khách hàng vui hàng lòng từ chối nhận hàng khi phát hiện kiện hàng có dấu hiệu ướt, rách, móp méo, vỡ bể không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận. Đối với đơn hàng đã thanh toán, NGUYÊN LIỆU XANH THỦY TÙNG  sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 5-10 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.

Nếu Quý khách không hài lòng hoặc có vấn đề với sản phẩm nhận được, Quý khách có thể khiếu nại đến NGUYÊN LIỆU XANH THỦY TÙNG  qua website hoặc hotline/email trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được giải quyết khiếu nại.

Mọi thắc mắc, ý kiến đóng góp/nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:

- Hotline: 0932 910 980 hoặc 0939 297 996 

- Email: thuytungcskh@gmail.com

- Công ty TNHH MTV Nguyên Liệu Xanh Thủy Tùng